POLITICHE DI RESO SAYES

Sayes.com si impegna a soddisfare il cliente con i migliori prodotti e servizi disponibili sul mercato.

Le politiche di reso e di assicurazione all'avanguardia sono in linea con i criteri di trasparenza e di affidabilità che Sayes.com ha fissato come suoi standard.
Se per qualsiasi motivo vorreste restituire l'articolo acquistato su Sayes.com potrete farlo fino allo scadere di 30 giorni di calendario dal giorno di consegna.

Gli articoli restituiti dovranno essere integri, non usurati, non danneggiati e non privati del laccio di garanzia che ne autentica l’originalità e la “condizione di nuovo e mai indossato”.

In caso di mancanza di una delle seguenti prerogative Sayes.com avrà la facoltà di negare parzialmente o totalmente il diritto di recesso.

Casi possibili:

Per effettuare il reso in conformità alla politica di Sayes.com, la preghiamo di informare l’azienda entro i termini sopra indicati, seguendo i passaggi fondamentali per la restituzione

  1. Il cliente dovrà rendere la merce in possesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di approvazione di restituzione (via email o sms) da parte dell’azienda.
  2. Per assistenza la invitiamo a contattarci al numero +39 0444 1582479 o a mandare una mail a: assistenza@sayes.com
  3. I rimborsi, una volta approvati, saranno effettuati sui medesimi estremi utilizzati per il pagamento in fase di acquisto entro 48 ore dalla ricezione della merce restituita.
    Lo stato del suo rimborso sarà visibile all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella sezione: Stato ordini.
    Se il suo rimborso non è visualizzato all'interno dell'account entro 5 giorni dalla spedizione del suo reso, ci contatti per ottenere ulteriore assistenza.
  4. Per i cambi d'articolo, una volta approvato ed elaborato il reso, verrà effettuato un rimborso. Entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita le sarà accreditato un corrispettivo pari al valore dell'articolo, secondo le politiche di Restituzione per cambio articolo, nel suo ACCOUNT Sayes, direttamente spendibile per un nuovo prodotto.
    Se non è ancora registrato lo può fare cliccando qui.
    Può controllare lo stato del suo rimborso all'interno de: “IL MIO ACCOUNT”
    nella pagina: Stato ordini


RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO SENZA MOTIVAZIONE

Restituendo l'articolo seguendo dettagliatamente tutti i Passaggi fondamentali per la restituzione, avrà diritto ad ottenere la restituzione totale del prezzo pagato per l’articolo con alcune eccezioni per i prodotti personalizzati.
(vedi: Politica di reso Sayes ).

Saranno esclusi in caso di articolo personalizzato:

  • i costi di produzione comprensivo di costo gestionale

  • i costi di personalizzazioni extra dell’articolo
  • i costi di spedizione del reso

Saranno restituiti:

  • i costi dell’ oro e dei metalli preziosi
  • i costi dei diamanti, delle pietre preziose, di pietre semipreziose, delle perle
  • il margine operativo di sayes.

 

Se per qualsiasi motivo vorreste restituire l'articolo acquistato su Sayes.com potrete farlo fino allo scadere di 30 giorni di calendario dal giorno di consegna.
Gli articoli restituiti dovranno essere integri, non usati, non danneggiati.
In caso di mancanza di una delle seguenti prerogative Sayes.com potrà negare parzialmente o totalmente il diritto di recesso.

Per effettuare il reso in conformità alla politica di Sayes.com, la preghiamo di informare l’azienda entro i termini sopra indicati, seguendo le istruzioni che troverà alla pagina dei Passaggi fondamentali per la restituzione.

  1. Il cliente dovrà rendere la merce in possesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di approvazione di restituzione (via email o sms) da parte dell’azienda.
  2. Per assistenza la invitiamo a contattarci al numero +39 0444 1582479 o a mandare una mail a: assistenza@sayes.com
  3. I rimborsi, una volta approvati, saranno effettuati sui medesimi estremi utilizzati per il pagamento in fase di acquisto entro 48 ore dalla ricezione della merce restituita.
    Lo stato del suo rimborso sarà visibile all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella sezione: Stato ordini.
    Se il suo rimborso non è visualizzato all'interno dell'account entro 5 giorni dalla spedizione del suo reso, ci contatti per ottenere ulteriore assistenza.
  4. Per i cambi d'articolo, una volta approvato ed elaborato il reso, verrà effettuato un rimborso. Entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita le sarà accreditato un corrispettivo pari al valore dell'articolo, secondo le politiche di Restituzione per cambio articolo, nel suo ACCOUNT Sayes, direttamente spendibile per un nuovo prodotto.
    Se non è ancora registrato lo può fare cliccando qui.
    Può controllare lo stato del suo rimborso all'interno de: “IL MIO ACCOUNT”
    nella pagina: Stato ordini


RESTITUZIONE PER CAMBIO ARTICOLO

vedi restituzione senza motivazione .


RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DANNEGGIATO O DIFETTOSO

Qualora i processi di controllo qualità di Sayes.com non abbiano individuato un qualsiasi problema o non conformità presente nell’ articolo venduto, il cliente potrà restituirlo.
Rendendo un articolo danneggiato o difettoso, l’acquirente potrà decidere di cambiarlo con altro articolo o di essere rimborsato totalmente.

Verranno rimborsati tutti i costi dell'articolo, le spese di spedizione per riceverlo (se precedentemente sostenute) e quelle affrontate per restituirci l'articolo stesso.
Verranno inoltre rimborsati tutti gli eventuali costi di lavorazione e manifattura e gli altri servizi associati al suo ordine (personalizzazioni).

NOTA BENE: In alcuni casi un articolo in promozione non può essere sostituito con lo stesso articolo, tuttavia può essere cambiato con un altro prodotto oppure dar luogo a rimborso.


ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE:

  1. Se ha ricevuto un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso chiami immediatamente il nostro centro di assistenza clienti al numero: +39 0444 1582479
Un nostro operatore le darà tutte le disposizioni, dalla procedura di restituzione a quella di rimborso o cambio articolo.
    Ricordiamo che tutte le spese affrontate per questa procedura saranno a carico di Sayes.com.

  2. I rimborsi saranno effettuati sui medesimi estremi utilizzati per il pagamento in fase di acquisto entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita. Lo status del suo rimborso sarà visibile all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella sezione: Stato ordini. Se il suo rimborso non è visualizzato all'interno dell'account entro 5 giorni dalla spedizione del suo reso ci contatti per ottenere ulteriore assistenza.

  3. Per i cambi d'articolo, una volta elaborato il reso, sarà effettuato un rimborso.
    Entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita le verrà accreditato un corrispettivo pari al valore dell'articolo nel suo ACCOUNT SAYES.
    Se non è ancora registrato lo può fare cliccando qui.
    Può controllare lo stato del suo rimborso all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella pagina: Stato ordini


ATTENZIONE !

Sayes.com sottoporrà a controllo tutti gli articoli restituiti in quanto ritenuti danneggiati, difettosi o non conformi.
Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, l’azienda si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione ed il costo dell'articolo stesso che verrà restituito o sostituito o parzialmente rimborsato secondo direttive del cliente stesso.
Tutti i prodotti e gli articoli acquistati su Sayes.com sono sottoposti ad accurate verifiche e sono coperti da assicurazione durante il trasporto.
Tutti i prodotti venduti da Sayes, dopo il controllo qualità e prima della spedizione, vengono sottoposti ad una procedura di fotografia macroscopica rotativa per garantire lo stato di fatto del prodotto al momento dell’invio al cliente e quindi dare maggior tutela al consumatore.

 

RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO NON CONFORME ALLE VOSTRE RICHIESTE

Restituendo un articolo non conforme alle richieste, il cliente potrà decidere di cambiarlo con un altro articolo o di essere rimborsato.
Verranno rimborsati tutti i costi dell'articolo, le spese di spedizione per riceverlo (se precedentemente sostenute) e quelle affrontate per restituirci l'articolo stesso.
Verranno inoltre rimborsati tutti gli eventuali costi di lavorazione e manifattura e gli altri servizi associati al suo ordine (personalizzazioni).


NOTA BENE: In alcuni casi un articolo in promozione non può essere sostituito con lo stesso articolo, tuttavia può essere cambiato con un altro prodotto oppure dar luogo a rimborso.


ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE:

  1. Se ha ricevuto un articolo sbagliato, danneggiato o difettoso chiami immediatamente il nostro centro di assistenza clienti al numero: +39 0444 1582479
Un nostro operatore le darà tutte le disposizioni, dalla procedura di restituzione a quella di rimborso o cambio articolo.
    Ricordiamo che tutte le spese affrontate per questa procedura saranno a carico di Sayes.com.

  2. I rimborsi saranno effettuati sui medesimi estremi utilizzati per il pagamento in fase di acquisto entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita.
    Lo status del suo rimborso sarà visibile all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella sezione: Stato ordini
    Se il suo rimborso non è visualizzato all'interno dell'account entro 5 giorni dalla spedizione del suo reso ci contatti per ottenere ulteriore assistenza.

  3. Per i cambi d'articolo, una volta elaborato il reso, sarà effettuato un rimborso.
    Entro 48 ore dalla nostra ricezione della merce restituita le verrà accreditato un corrispettivo pari al valore dell'articolo nel suo ACCOUNT SAYES.
    Se non è ancora registrato lo può fare cliccando qui.
    Può controllare lo stato del suo rimborso all'interno de: “IL MIO ACCOUNT” nella pagina: Stato ordini


ATTENZIONE !

Sayes.com sottoporrà a controllo tutti gli articoli restituiti in quanto ritenuti danneggiati, difettosi o non conformi.
Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, l’azienda si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione ed il costo dell'articolo stesso che verrà restituito o sostituito o parzialmente rimborsato secondo direttive del cliente stesso.
Tutti i prodotti e gli articoli acquistati su Sayes.com sono sottoposti ad accurate verifiche e sono coperti da assicurazione durante il trasporto.
Tutti i prodotti venduti da Sayes, dopo il controllo qualità e prima della spedizione, vengono sottoposti ad una procedura di fotografia macroscopica rotativa per garantire lo stato di fatto del prodotto al momento dell’invio al cliente e quindi dare maggior tutela al consumatore.

 

PASSAGGI FONDAMENTALI PER LA RESTITUZIONE

Se vuole restituire un articolo senza motivazione o cambiarlo la preghiamo di contattare il nostro centro di assistenza clienti via telefonica (+39 0444 1582479) o via mail a: assistenza@sayes.com

Se ha ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso chiami immediatamente il nostro centro di assistenza clienti a +39 0444 1582479 per l'assistenza.
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